SFA Sprachreisen ist Vermittler des mit dem/der KursleiterIn vorab vereinbarten Leistungspaketes des Veranstalters vor Ort sowie der zusätzlich vereinbarten Reise. SFA Sprachreisen führt die entsprechenden Buchungen im Namen und Auftrag der TeilnehmerInnen beim Veranstalter nach Verfügbarkeit durch. Der jeweilige Veranstalter wird in der Anmeldebestätigung bzw. der Rechnung ausgewiesen. Die Preise wurden auf Basis der zum Zeitpunkt des Angebots geltenden Umrechnungskurse und Flugpreise berechnet und gelten für die vom/von der KursleiterIn angegebene Personenanzahl. Bei Änderung dieser Kalkulationselemente kann es zu Preisanpassungen kommen. Zur einfacheren Darstellung werden in manchen Unterlagen die Kosten für das Leistungspaket des jeweiligen örtlichen Veranstalters und die Reisekosten als Gesamtkosten ausgewiesen.

Die TeilnehmerInnen haben die Gültigkeit ihrer Reisedokumente und die richtige Schreibweise ihres Namens im Buchungsauftrag entsprechend der Eintragung im Reisedokument zu prüfen. Namensänderungen nach der Buchung sind kostenpflichtig.
Die TeilnehmerInnen sind mit der Veröffentlichung von Fotos und Videos, auf denen sie zu sehen sind, einverstanden, soweit diese zum Zwecke der Öffentlichkeits- und Marketingarbeit in Printmedien, Homepage, Facebook, YouTube und zukünftigen Medien durch SFA Verwendung finden. Dies kann jederzeit widerrufen werden.
Der Veranstalter vor Ort behält sich bei groben disziplinären Verstößen die Möglichkeit vor, TeilnehmerInnen vom Aufenthalt auszuschließen. Damit verbundene Kosten gehen zu Lasten der Erziehungsberechtigten.
Alle Schäden, die während der Reise durch TeilnehmerInnen oder an deren Wertgegenständen entstehen, gehen zu deren Lasten. Diese Schäden könnten durch eine private Haushaltsversicherung abgedeckt werden. Bei Diebstahl besteht kein Versicherungsschutz durch SFA Sprachreisen oder dem Veranstalter.

Ein Reiserücktritt vor Abreise muss einem der SFA-Büros in Wien oder Salzburg schriftlich mitgeteilt werden.
Die Entschädigungsgebühren betragen bis zum 60. Tag vor Reiseantritt 10%, ab dem 59. Tag bis zum 30. Tag 20% ab dem 29. bis zum 20. Tag 25%, ab dem 19. bis zum 10. Tag 50%, ab dem 9. bis zum 4. Tag 65%, ab dem 3. Tag (72 Stunden) bis zum Tag vor der Abreise 85% der Gesamtkosten.
Bei Flugreisen mit Ryan Air, Easy Jet, Aer Lingus, Vueling, Eurowings, Laudamotion, Level, WizzAir u. ä. und bei Bahnreisen erhöhen sich die o. a. Rücktrittsgebühren um € 150,- (bis maximal zur Höhe der Gesamtkosten).
Für alle Reisen gilt: Bei Nichtantritt der Reise ohne vorherige Bekanntgabe des Rücktrittes (No-show) und bei Stornierung am Tag der Abreise werden die Gesamtkosten verrechnet.

Wir empfehlen den Abschluss des besonders günstigen SFA Gruppen-Stornoschutzes (Prämie € 25,-). Dieser deckt das Risiko eines Reiserücktritts vor Abreise aufgrund von z.B. Krankheit, Wiederholung der Klasse oder Schulwechsel. Der Stornoschutz gilt für Gruppenreisen ab 10 Personen, wenn mindestens 70% diesen buchen (bei Nichterreichen wird der/die KursleiterIn verständigt), der Preis pro TeilnehmerIn  € 1000,- nicht übersteigt und bei Prämienzahlung binnen 14 Tagen nach Erhalt der Anmeldebestätigung. Die Bedingungen liegen dem/der KursleiterIn vor bzw. finden Sie unter www.sfa-sprachreisen/sfa-gruppenstornoschutz/. Sollten diese Kriterien nicht erfüllt werden, empfehlen wir den individuellen Abschluss z.B. bei der „Europäische Reiseversicherung“.

Für über SFA Sprachreisen gebuchte Reisen ist eine Reiseunfall- und Rückholversicherung inkludiert.

Allfällige Reklamationen sind unverzüglich dem Veranstalter vor Ort oder dem Flug- bzw. Reiseunternehmen zu melden und sich von diesem schriftlich bestätigen zu lassen (Kopie an SFA Sprachreisen in Österreich). Andernfalls werden diese nicht akzeptiert.

Ihre Zahlungen (20% Anzahlung, Restzahlung 20 Tage vor Abreise) sind gemäß der Pauschalreiseverordnung (PRV) abgesichert.  Da die Abdeckung des Insolvenzrisikos im Sinne der PRV durch die Veranstalter nicht überall gegeben ist, hat SFA eine Insolvenzversicherung abgeschlossen und ist im Reiseinsolvenzabsicherungsverzeichnis unter der GISA Zahl 17673884 (www.gisa.gv.at/abfrage) eingetragen. Im Schadensfall übernimmt die Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjlestrasse 4, 1220 Wien, Telefon +43 1 3172500 die Abwicklung. An diese sind sämtliche Ansprüche bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen nach Eintritt eines Schadensfalles anzumelden.
                                         
Änderungen vorbehalten! Stand 01/2020