FAQ’s Frequently asked Questions - Alles auf einen Blick

Der SFA Leitfaden, den wir gerne zusenden, unterstützt Sie optimal bei der Vorbereitung und Vorstellung der Reise bei SchülerInnen und Eltern.

Für jeden Kursort können wir Ihnen KollegInnen nennen, die bereits mehrmals Intensivsprachwochen in diesem Ort durchgeführt haben und als Auskunftsperson zur Verfügung stehen.

Unsere Preise basieren auf einer Gruppengröße von mindestens 15 SchülerInnen und inkludieren einen LehrerInnenfreiplatz pro 15 zahlenden SchülerInnen. Pro weiterem Schüler wird 1/15 Freiplatz zusätzlich abgerechnet. Auf Wunsch können wir natürlich auch weitere Freiplätze inkludieren oder ohne Freiplatzanteil anbieten.

Der Aufenthalt  ist jederzeit möglich, als Schulveranstaltung während des Schuljahres, als schulbezogene Veranstaltung in den Ferien oder unter Einbeziehung schulautonomer Tage.

Zusätzlich zum Aufenthalt können neben Flugreisen je nach Kursort auch Bahn- oder Busreisen nach Ihren Wünschen gebucht werden. Bei Busreisen ergibt sich gerade bei größeren Gruppen oft ein ganz wesentlicher Preisvorteil! Eine frühzeitige Terminplanung hat in jedem Fall viele Vorteile, oft kann so ein besonders günstiger Flugpreis erzielt werden.

 

EU Bürger benötigen derzeit für Reisen in Europa einen Reisepass, der in der Regel noch mindestens 6 Monate gültig sein muss, oder einen Personalausweis.

Für eine Reise in die USA ist ein gültiger EU-Reisepass erforderlich. Für Russland müssen generell Visa beantragt werden!

Sollten Sie in Ihrer Gruppe ein visumspflichtiges Kind haben, bitten wir Sie sich rechtzeitig um die Ausstellung eines Visums zu kümmern.

EU Staatsbürger benötigen kein Visum. Falls ein Teilnehmer einer Gruppe visumspflichtig ist, können Sie mittels des Formulars 1004-EU1 ("Liste der Reisenden für Schulreisen innerhalb der EU"), auf dem alle teilnehmenden SchülerInnen und Begleitlehrer zu verzeichnen sind, ein entsprechendes Visum beantragen. Die Kosten für ein Blatt für je 10 Personen betragen ca. € 1,37. Bitte fordern Sie dieses Blatt direkt beim Lehrerservice von OeBV&HPT unter der Telefonnummer 0800 202 303 - kostenlos aus ganz Österreich - an (http://www.oebvhpt.at/service/lehrerservice.html und e-mail: service@oebvhpt.at).

Teilnehmer, die keinen österreichischen Reisepass/Personalausweis besitzen und keine EU-Bürger sind, können sich beim entsprechenden Konsulat in Wien erkundigen, ob sie für die Einreise ein Visum benötigen. Informationen zu Einreisebestimmungen für Großbritannien und Einzelvisa erhalten Sie bei der Britischen Botschaft, 1030 Wien, Jaurèsgasse 10 unter der Telefonnummer 01/71613-5151, Fax 01/71613-5900, www.britishembassy.at oder email: visa-consular@britishembassy.at. Beantragt der betreffende Schüler ein Einzelvisum, benötigen Sie Formular 1004-EU1 nicht, allerdings ist ein Einzelvisum wesentlich teurer (für Großbritannien derzeit ca. € 54,--) und es sind zahlreiche Dokumente, wie z.B. die Arbeitsbestätigung der Eltern, vorzulegen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig welche Reisedokumente Sie benötigen.

Es kommt immer wieder vor, dass österreichische SchülerInnen vom Standard in den betroffenen Ländern enttäuscht oder überrascht sind. Wir empfehlen dringend die SchülerInnen darauf vorzubereiten, dass etwa der Standard der öffentlichen und privaten Infrastruktur insbesondere England, aber auch in anderen Ländern oft deutlich unter dem österreichischen Standard liegt. Dies ist u.a. natürlich auch historisch zu erklären. Es ist auch für uns immer wieder erstaunlich wie einfach und oft auch veraltet etwa die sanitären Anlagen selbst in teuren englischen Privatschulen sind. Man darf nicht vergessen, dass Österreich zu den reichsten Ländern der Welt gehört und daher einen entsprechend hohen Lebensstandard aufweist.

Die Kursteilnehmer der Gruppe wohnen in der Regel bei Gastfamilien und erhalten Vollverpflegung; Lunchpakete zu Mittag. Die Schüler werden standardmäßig zu zweit untergebracht. Einzelzimmer nur auf Anfrage und mit Aufpreis. Es kann der Fall sein, daß zusätzlich zu den Schülern der Gruppe andere nicht deutschsprachige Schüler in der Gastfamilie untergebracht sind. Dies ist insbesondere während der Hochsaison, also in der Regel von April bis Juni, der Fall.

Ist eine andere Unterbringungsart vorgesehen, wird jeweils bei der Beschreibung des Kursortes entsprechend darauf hingewiesen. In London und Paris besteht auch die Möglichkeit zur Unterbringung in einem zentral gelegenen Hotel. Begleitlehrer werden, soweit nicht anders angeführt, bei Gastfamilien mit Vollverpflegung untergebracht. Auf Wunsch vermitteln wir Hotelunterbringung gegen Aufpreis.

Die richtige Unterbringung trägt wesentlich zum Erfolg eines Sprachaufenthaltes bei. Die traditionelle und beliebteste Unterbringung ist jene bei einer Gastfamilie. Dabei erlernt der Schüler spielerisch die Fremdsprache in Alltagssituationen und bekommt einen Einblick in Kultur und Lebensgewohnheiten des Gastlandes. Die Unterbringung bei der Gastfamilie darf natürlich nicht mit einem Aufenthalt in einem Hotel verwechselt werden. Der Teilnehmer ist "Familienmitglied auf Zeit". Er ist in das Leben und den Alltag der Gastfamilie integriert und wird von dieser voll verpflegt. Alltag bedeutet in den meisten Fällen, daß die Gastfamilien in der Früh zur Arbeit gehen und am späten Nachmittag nach Hause zurückkehren.

Ob sich ein Gast in seiner Familie wohl fühlt hängt natürlich in großem Ausmaß von seiner Bereitschaft ab, sich an das Leben und die Gewohnheiten der Gastfamilie anzupassen. Diese Gewohnheiten entsprechen natürlich nicht immer den österreichischen. Das Mittagessen etwa besteht in England sehr häufig aus den traditionellen Lunchpaketen, sodass die Schüler zwischen dem Unterricht und den Nachmittagsveranstaltungen nicht nach Hause fahren müssen.

Der Auswahl geeigneter Gastfamilien schenkt der örtliche Veranstalter besondere Aufmerksamkeit. In jedem Kursort ist ein Mitarbeiter des Veranstalters laufend mit dieser Arbeit beschäftigt. Er überprüft die Gastfamilien persönlich durch Hausbesuche. Auch von unseren Vertretern werden die Familien regelmässig kontrolliert.   Ein Großteil der Gastfamilien nimmt schon seit vielen Jahren das ganze Jahr über SFA-Schüler auf, so dass wir über eine ständige Qualitätskontrolle verfügen. Manche Gastgeber sind keine Familien im traditionellen Sinn. Gerade kinderlose Paare oder alleinstehende Frauen widmen sich ihren Gästen oft besonders intensiv. Der Grad der Familieneinbindung kann natürlich von Familie zu Familie variieren. Oft orientieren sich Gastfamilien auch am traditionellen "bed and breakfast " , also der Unterkunft in Privathäusern mit persönlicher Betreuung durch die Familie. Wir sind bemüht, Gastfamilien möglichst nahe zur Schule zu finden. Nicht immer kann allerdings eine Gastfamilie in Gehweite zur Schule geboten werden. Üblicherweise teilt sich jede Gruppe die Fahrtkosten untereinander auf, damit eine faire Verteilung innerhalb der Gruppe gewährleistet ist.

Die Zufriedenheit des Teilnehmers steht bei uns im Vordergrund. Sollte sich der Teilnehmer bei seiner Gastfamilie nicht wohlfühlen, weisen wir den Veranstalter an die Gastfamilie zu wechseln. Gastfamilie.

Standardmäßig gibt es Montag bis Freitag (außer an Reisetagen) vormittags 180 Minuten Unterricht. In einzelnen Kursorten kann es Abweichungen davon geben. Details finden Sie bei den Beschreibungen der Kursorte; normalerweise 15 Schüler pro Klasse. Der Unterricht wird von "native speakers " gehalten und nach den Vorgaben des Gruppenleiters gestaltet.

Bitte beachten Sie die in den jeweiligen Ländern gültigen Feiertage. An den entsprechenden Landesfeiertagen findet normalerweise kein Unterricht statt. Dagegen wird an den österreichischen Feiertagen Unterricht abgehalten. Wir informieren Sie gerne im Detail!

Die Regelungen für die siebente und achte Schulstufe wurden im Juni 2005 gelockert. SchülerInnen müssen jetzt nur noch bis zur sechsten Schulstufe unbedingt und uneingeschränkt beaufsichtigt werden. Details finden Sie auf: http://www.schule.at/index.php?url=news&bereich=&suchtext=aufsichtserlass&news_id=3233

Bei Bedarf kann kostengünstig den Transport von der Gastfamilie zur Schule organisiert werden. In einigen Kursorten bringt die Gastfamilie gegen einen Kostenbeitrag die SchülerInnen zur Schule.

Für die Gestaltung der Nachmittage sind die österreichischen Begleitlehrer zuständig. Sie bereiten diese vor und führen sie durch. Gerne sind wir auch bei der Organisation von zusätzlichen Programmpunkten behilflich. Oft werden an den Nachmittagen die Projektarbeiten oder zusätzliche Ausflüge durchgeführt. Sollte ein einheimischer Lehrer benötigt werden, ersuchen wir um Kontaktaufnahme mit uns.

An den Nachmittagen führen die Schüler oft selbständig verschiedene Aufträge aus (Interviews, Einholen von Informationen u.s.w.). Diese "Feldarbeit" wird von den österreichischen Begleitlehrern beaufsichtigt. Bei Bedarf können gegen Kostenersatz auch die Lehrer des Gastlandes beigezogen werden. Grundsätzlich soll das Projektthema von den Schülern unter Anleitung des Projektleiters ausgewählt und ausgearbeitet werden. Zur Erleichterung der Arbeit haben wir Arbeitsbehelfe ausgearbeitet. Wir übersenden Ihnen die Arbeitsbehelfe auf Anfrage.

Die angegebenen Preise schließen die Fahrtkosten zu den bei der Beschreibung der Kursorte angeführten Ausflugsorten ein. Eintritte sind grundsätzlich nicht inkludiert. Für die Ausflüge sind nicht immer Reiseleiter vorgesehen. Wir helfen gerne bei der Durchführung weiterer Ausflüge.

Dieses wird nach Wunsch der Gruppe gestaltet. Gruppen mit jüngeren TeilnehmerInnen werden den Abend eher bei den Gastfamilien verbringen, während für Gruppen mit älteren TeilnehmerInnen oft noch ein Abendprogramm organisiert wird, welches das Projektthema abrunden kann.

Bitte besprechen Sie sich hinsichtlich der Ausgangszeit mit Ihren KollegInnen sowie mit den Schülern und deren Eltern und setzen Sie eine bestimmte Zeit fest, die für alle Schüler der Klasse gilt. Wir schlagen die folgenden Zeiten vor:

Ausgang
Schüler bis 14 Jahre:	kein Ausgang nach dem Abendessen
Schüler von 14 bis 16 Jahren:	bis 21 Uhr
Schüler ab dem vollendeten 17. Lebensjahr:	bis 22 Uhr

Wir werden Ihre Entscheidung über unseren örtlichen Leiter an die Gastfamilien weiterleiten und diese ersuchen lassen, Sie als verantwortlichen Projektleiter sofort zu verständigen, falls sich ein Schüler nicht an die festgesetzte Zeit hält.

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen die Gastfamilien bei Ankunft der Gruppe noch einmal über die festgesetzte Ausgangszeit zu informieren.

Der örtliche Veranstalter hat Ihnen auf Anfrage zur Verfügung zu stehen und Sie zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie diese bei Bedarf. Sollten Sie mit irgendeiner der Leistungen nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte die örtliche Leitung und verlangen Sie geeignete Verbesserung. Sollte dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen, rufen Sie uns bitte auf unsere Kosten in Österreich an. Wir werden uns bemühen, allfällige Probleme umgehend zu lösen. Es ist unser Ziel, jegliche Reklamation sofort und noch während des Aufenthaltes zu lösen. Nur so ist gewährleistet, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden sind. Mit Reklamationen nach Ihrer Rückkehr ist weder Ihnen noch den Teilnehmern wirklich geholfen.

In der weiteren Folge erhalten Sie von uns nach Buchung folgende Schreiben bzw. Unterlagen:

• Schreiben mit diversen Detailinformationen sowie den Rechnungen ausgestellt für jeden Teilnehmer. Zahlungsabwicklung direkt mit uns, kein lästiges Geldeinsammeln mehr für Sie!
• Reiseanleitungen
• Gastfamilienadressen
• Schreiben mit den Reiseunterlagen

  Eine optimale Reisevorbereitung bedarf aber auch Ihrer Mithilfe und Information. Wir ersuchen um entsprechende Unterstützung.

Für jeden Teilnehmer ist für die Dauer der Reise ein Reiseversicherungspaket inkludiert. Dieses umfasst neben einer Reiseunfallversicherung auch eine Rückholversicherung. Bei den meisten Flügen sind überdies Behandlungskosten bis zu max. EUR 150.000,-- sowie eine Reisegepäcksversicherung inkludiert. Nicht enthalten ist eine Stornoversicherung. Wir empfehlen den Abschluss des SFA Stornoschutzes. Gruppentarif Europa: EUR 15,-- pro Teilnehmer; Übersee ab EUR 25,-- pro Teilnehmer.
Eine Krankenversicherung ist für die USA/Kanada und Russland erforderlich, in Europa wird grundsätzlich keine zusätzliche Krankenversicherung benötigt.

Alle Schäden, die während der Reise oder während des Aufenthaltes durch Teilnehmer oder an Wertgegenständen der Teilnehmer entstehen, gehen zu Lasten der Teilnehmer. Diese Schäden können durch eine private Haushaltsversicherung abgedeckt werden. Auch für Diebstahl besteht kein Versicherungsschutz durch SFA. Sollten Sie über die oben genannten Versicherungen weitere Versicherungen wie Flugambulanz, Diebstahl oder Beraubung, Reisehaftpflicht u.s.w. abdecken wollen, empfehlen wir den Abschluss einer entsprechenden Reiseversicherung. Wir beraten Sie gerne und können Ihnen entsprechende Angebote vorlegen.

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